Любой труд должен быть вознагражден – это аксиома. Особые заслуги работников следует поощрять, тем самым стимулируя сотрудников к еще более высоким показателям в ходе их трудовой деятельности. Различные виды поощрения предусмотрены Трудовым кодексом РФ. Так, в 191 статье данного правового акта сказано, что благодарность работодателя к отдельным сотрудникам может быть выражена в виде вручения ценных подарков, премии или нематериальных благ. К нематериальному поощрению сотрудника за хорошую работу относится благодарственное письмо. О тонкостях его составления пойдет речь данной статье.

Как правило, написание и вручение благодарственного письма особо отличившемуся сотруднику бывает приурочено к какому-то значимому событию. Это может быть юбилей самого работника, профессиональный праздник, так называемый день рождения самой организации, либо выход работника на пенсию. Психологи обоснованно полагают, что выражение персональной благодарности, адресованной определенному лицу, является высоким мотивирующим фактором, поэтому не стоит пренебрегать данным инструментом поощрения.

Благодарственное письмо сотруднику за хорошую работу пишется от имени руководителя, либо непосредственного начальника подразделения, а перед этим пишется . Обычно вручение такого письма происходит в торжественной обстановке перед лицом всего коллектива.

Важно! Допускается не только написание благодарственного письма в адрес отдельного работника, но также благодарственные письма могут быть адресованы организациям-партнерам в качестве благодарности за плодотворное сотрудничество.

Как правильно написать

Благодарственное письмо сотруднику пишется либо на фирменном бланке самой компании, либо на приобретенной для таких целей специализированной бумаге. Подобная заготовка для написания благодарственного письма может быть куплена в любом магазине канцтоваров, или, если событие, к которому приурочено вручение письма, представляет особую значимость, бланки из плотной бумаги с индивидуальным дизайном можно заказать в салоне-типографии.

Само письмо пишется в деловом стиле. Это основное требование. Что касается оформления, то допускаются различные варианты. Например, можно оформить «шапку письма», где указать, кому и от кого оно вручается. В то же время, «шапку» в бланке благодарственного письма можно и не оформлять – так или иначе внизу проставляются данные составителя, его должность и личная подпись, заверенная печатью организации. При написании рекомендуется ориентироваться на следующее:

• Использовать строго официальный, деловой стиль написания;
• Обращение к служащему производится по имени и отчеству после слова «уважаемый(ая)». Фамильярные, просторечивые словоформы недопустимы;
• В тексте обязательно следует упомянуть повод для вручения;
• Сам текст пишется, исходя из личности работника, его заслуг, положительных качеств, значимых для организации. Желательно избегать стандартных, банальных фраз, которые одинаковы и применимы для всех и каждого;
• Конец текста обычно состоит из пожеланий успеха и выражения надежды на дальнейшую совместную деятельность или партнерство в том случае, если письмо адресуется не отдельно взятому сотруднику, а партнерам по бизнесу.

Пример текста и образец

Для того чтобы наглядно продемонстрировать, каким должно быть благодарственное письмо сотруднику за хорошую работу, рассмотрим возможные варианты написания:

Пример №1

Уважаемый Лев Александрович!

От себя лично и от всего коллектива компании «Компания» хочется выразить Вам благодарность за продолжительную и плодотворную работу, а также особо отметить Ваши заслуги и высокие трудовые показатели, во многом способствовавшие развитию всего производства. Примененный Вами новаторский подход вкупе с первоклассными профессиональными навыками оправдали себя, позволив значительно увеличить производительность. Хочется особо подчеркнуть, что Ваш пример воодушевляет коллег, у которых Вы пользуетесь уважением с самого первого дня появления в коллективе. Со своей стороны хочется пожелать Вам всяческих успехов и выразить признательность за превосходную работу.

С уважением, генеральный директор «Компания» Русланов И.В.

Пример №2

Уважаемая Лилия Александровна!

Хочу поблагодарить Вас за безупречную работу в нашей организации. За годы, которые Вы проработали в нашем коллективе, улучшились показатели труда, общая дисциплина и уровень выработки, в чем, несомненно, видна Ваша личная заслуга. Большинство Ваших коллег отзываются о Вас как о чутком, порядочном и искреннем человеке, отмечая, что гордятся тем, что им довелось работать с Вами. Присоединяясь к мнению сотрудников, от себя лично хочется добавить, что я ценю по достоинству все, что выполняется Вами для продвижения наших планов и задач. Искренне желаю Вам здоровья, благополучия и бодрости духа на долгие годы с надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением, генеральный директор «Компания» Русланов И. В.

Пример №3

Уважаемый Станислав Эдуардович!

Выражаю Вам свою искреннюю благодарность в связи с Вашей деятельностью по разработке и продвижению нашего нового продукта. Благодаря Вашим стараниям компании удалось выйти на новый уровень и заполнить пустующие ниши рынка. Мною отмечен и тот факт, что на пути к нашему общему успеху Вами было затрачено много усилий и задействовано много времени, в том числе, вашего личного в выходные дни. В связи с пятилетием нашей организации хочется от всей души поблагодарить Вас, пожелать Вам всяческих успехов и личного благополучия, а также выразить надежду на то, что наш с Вами профессиональный тандем просуществует долгие годы.

С уважением, директор «Компания» Попов И.А.

Любой сотрудник может получить от организации благодарственное письмо, такая благодарность выражается в случае хорошей работы. Это деловой документ, содержащий слова благодарности, при этом повод бывает разный: качественное оказание услуг, хорошо выполненная работа, успешное сотрудничество, содействие или помощь. Некоммерческое деловое письмо адресуется одному человеку или целому коллективу.

Что такое благодарственное письмо

Получить письмо-благодарность может отдельный человек лично или какой-либо коллектив. Это подчеркивает важность людей, их заслуги. Такое письмо может быть ответом на поздравление или приглашение. Письмо благодарности соответствует всем требованиям делового стиля, в нем есть основные части: шапка документа, обращение, основной текст, бумага сопровождается подписью руководителя, ставится печать. Письмо пишется на бланке компании, имеет четкую форму, является одним из видов делового общения между людьми.

Образец

Благодарственное письмо считается деловым документом, но здесь допустимы некоторые отступления от правил. Шапка указывается при необходимости, она – необязательный элемент. В ней даются сведения того человека (или людей), которому выражается благодарность. Ниже следует обращение. Затем размещаются слова благодарности, которые состоят из шаблонных фраз. А внизу слева должна ставиться подпись с основными данными выражающего благодарность: указывается ФИО, название должности. Все это часто оформляется на фирменных бланках от имени руководителя.

В интернете можно скачать образцы благодарственных писем:

• за сотрудничество;
• сотруднику;
• организации;
• учителю;
• врачу;
• ученику;
• за помощь;
• за благотворительность;
• благодарность родителям, ветеранам, волонтерам и т. д.

Образцы написания могут быть следующие:

• Вариант 1:
  • Компания (название) приводит сердечные выражения признательности и искреннюю благодарность компании (название) и руководителям предприятий за качественную и своевременную поставку мебели (другого товара).
  • Выражаем уверенность в сохранении сложившихся дружественных отношений, хотим выразить надежду на дальнейшее взаимовыгодное, плодотворное сотрудничество.
  • Должность, подпись, ФИО.
• Вариант 2:
  • Уважаемый (имя, отчество)!
  • Выражаем Вам свою благодарность за Ваш многолетний труд, Вы вносите огромный вклад в развитие, процветание компании!
  • В день Вашего 50-летия желаем неиссякаемой творческой энергии, свершения всех начинаний, дальнейших успехов, крепкого здоровья, радости, счастья!
  • С уважением, (должность) подпись, ФИО

За что выражают благодарность в письме

Оформление благодарственного послания делается за хорошо выполненную работу, оказанную помощь, поддержку. Если люди финансово спонсировали или являлись поставщиками оборудования, мебели, других необходимых вещей, им могут направить благодарность по электронной почте за помощь с выражением глубокой признательности теплыми словами, которые поднимут настроение адресату, подвигнут на новые хорошие дела.

За добросовестный труд

Некоторые люди посвящают своей работе многие годы, они вкладывают все силы, трудятся добросовестно. Благодарят работника организации таким письмом, в нем обязательно указывается имя и отчество человека, сколько проработал в организации, какие были заслуги за это время. Составьте текст, в котором будут упомянуты личные и профессиональные качества человека, проекты, над которыми человек работал. Цель благодарственного послания - сделать человеку приятное, поднять его силы на новый уровень, поэтому его важно правильно написать.

Образец письма, в котором благодарят сотрудника:

1. Уважаемый (имя, отчество)!
2. Выражаем Вам свою благодарность, искреннюю признательность за то, что Вы 15 лет работаете с нами, вносите огромный вклад в развитие компании!
3. В день Вашего юбилея желаем неиссякаемой творческой энергии, успехов, крепкого здоровья, счастья, творческих свершений, материальных благ!
4. Название должности, подпись, ФИО.

Благодарность за работу

Составить благодарственное послание сотруднику должен непосредственный начальник, а затем его подписать. В тексте пишут обращение как к одному человеку, так и к целому коллективу компании. Выражается в случае, если проект был сделан в срок или даже раньше. Если коллектив слаженно и успешно трудился, после чего компания получила большую прибыль, то письмо также будет хорошим тоном. Примерная структура:

• Уважаемый (имя, отчество или коллектив такой-то)!
• Пользуясь случаем, хотел бы поблагодарить сотрудников компании (название) за оказанную услугу, высокое качество работы, оперативность и своевременную помощь в решении насущных вопросов.
• Надеюсь на дальнейшее длительное, плодотворное сотрудничество.
• С уважением, (фамилия, имя).

За оказанную помощь

Выражение благодарности в деловых письмах часто следует за тем, как была оказана какая-либо помощь компании или конкретному человеку со стороны другой организации или физического лица. Помощь выражается в поддержке морально, организации какого-либо мероприятия. Часто помощь приходит в виде спонсорского финансирования какой-либо компании или человека в его новом проекте.

• Уважаемый (ио)!
• Администрация [название] выражает благодарность за оказанную спонсорскую помощь в организации юбилея гуманитарного вуза. Выступления музыкантов были на высшем уровне, а световое представление необычайно красивое! Мы выражаем особую благодарность Вам, потому что успешная реализация этого проекта была бы невозможна без Вашего участия.
• Желаем Вам и всему коллективу (название компании) здоровья, интересных замыслов, их благополучных воплощений, хороших клиентов, роста профессионализма.
• С уважением, (имя, фамилия).

Благодарность за сотрудничество

Этот вид письма очень распространен, он направляется людям как внутри самой компании, так и разным деловым партнерам, может отдаваться на официальном вручении. Примерная структура:

• Уважаемый (имя, отчество)!
• Мы высоко ценим совместную работу с Вашей компанией. Мы хорошо осознаем, что своими успехами обязаны, прежде всего, компаниям, предлагающим наши услуги, успешному сотрудничеству с Вами. Желаем Вам и Вашей компании успехов и процветания!
• С уважением (имя, фамилия начальника).

За спонсорскую помощь

Крайне часто компании своим спонсорам выражают благодарность за помощь, поддержку, составление письма при этом похоже на все предыдущие варианты:

• Уважаемый (имя, отчество)!
• Администрация [название учреждения] выражает благодарность за оказанную спонсорскую помощь в организации краевого конкурса детского творчества. Успешная реализация этого социально значимого проекта была бы не выполнима без Вашего участия.
• Желаем Вам здоровья, интересных замыслов и их благополучных воплощений, дальнейшего процветания компании.
• С уважением, (имя, фамилия).

Правила написания благодарственного письма

Благодарственное письмо - это документ официального стиля, поэтому ему присущи четкие стандарты, правила заполнения:

1. Шапка располагается справа вверху, но допускаются варианты и без нее.
2. Обязательно должно быть обращение или к одному человеку, или к группе лиц.
3. Основная часть состоит из шаблонных, стандартных фраз, которые строятся на комплиментах и теплых словах.
4. В конце письма обязательно должна быть подпись лица, который составлял эту бумагу. При этом указываются имя и фамилия, может быть упоминание должности, ставится личная подпись.

Обращение

Это обязательный элемент, который присутствует в любой официальной бумаге. Так как письмо с благодарностью - это документ, обращение есть всегда, часто сопровождается словом «уважаемый». Человек называется по имени и отчеству, редко может быть добавлена фамилия. Если благодарность направляется всему коллективу, то пишут «уважаемые коллеги (название организации)».

Реквизиты письма

Реквизиты могут быть представлены в письме по минимуму: только наименование организации, должности лица, который составляет документ. Но есть вариант, когда реквизиты указываются очень подробно:

• наименование организации;
• должность выражающего благодарность;
• адрес организации;
• номер телефона, факса организации;
• ИНН/КПП, другие важные реквизиты;
• дата;
• номер благодарности.

Сведения о составителе

Этот пункт письма не занимает много места. В конце просто указывается должность лица, выражающего благодарность, и его ФИО. Может быть еще подпись. В некоторых случаях пишут развернуто: наименование организации, должность, которую занимает благодарящий, его ФИО полностью и сокращенная подпись. Если предназначено письмо родителям, то указание должности не нужно, хватает просто имени.

Текст благодарственного письма

Как написать благодарность правильно? Из-за того, что письменная благодарность - это официальный документ, его содержание всегда шаблонное. Оно обязательно включает стандартные фразы о выражении благодарности. Подчеркиваются личные качества людей, которым направляется это письмо. Стандартные фразы воспринимаются как обязательные, однако людям все равно приятно получить такую бумагу.

Как правильно выразить благодарность

Поблагодарить человека можно с помощью простых, но эффективных фраз. При этом не стоит ждать более удобного случая, лучше это делать при любой сложившейся возможности:

1. Позвольте выразить благодарность за...
2. Наша компания хочет выразить искреннюю благодарность за...
3. Спасибо за поздравления по случаю юбилея фирмы...
4. Хочется поблагодарить Вас за...
5. Очень благодарны Вам за...

Как избежать шаблонных фраз

Понятно, что благодарственное письмо - это официальная бумага, которая состоит из общепринятых фраз, оборотов речи, однако можно попробовать избежать шаблонных выражений или их количество немного сократить. Не стоит говорить общими словами, лучше конкретизировать данный случай: упоминать реальных людей, их заслуги, поступки, профессиональные качества и т. д. В письме не указываются промахи коллег, недочеты их работы, стараются подчеркнуть только положительные стороны. Лучше использовать больше искренних слов, фраз «от себя».

Благодарственное письмо считается одним из видов делового документа. Оно составляется при благоприятном окончании предприятия, мероприятия, взаимодействий и так далее. Также благодарственное письмо может быть направлено перед каким-либо торжественным событием. В первом случае оно будет иметь инициативный характер, а во втором – служить ответом на приглашение либо поздравление. Рассмотрим далее, как составить текст благодарственного письма.

В каких случаях нужна такая бумага?

Причины для составления этого документа могут быть самыми разными. Так, к примеру, достаточно часто пишут благодарственное письмо детскому саду. Это может быть по случаю участия коллектива в каком-либо культурном мероприятии, конкурсе, соревновании. Нередко составляют благодарственное письмо учителю. Время, проведенное ребенком в школе, имеет особое значение для него. Безусловно, многие родители стремятся выразить свою благодарность преподавателям.

Как правило, бумага составляется к выпускному вечеру, в последний год пребывания в школе. Вместе с этим педагогический коллектив может составить благодарственное письмо родителю за его активное участие в жизни класса или школы. В бизнес-кругах также принято направлять такого рода документы. Это считается признаком хорошего тона, проявлением уважения к партнерам. Руководитель одного предприятия может направить благодарственное письмо за сотрудничество директору другой организации. Кроме этого, в компаниях принято замечать достижения и хорошую работу специалистов. В таких случаях руководитель может написать благодарственное письмо сотруднику, отметив и поощрив его да деятельность.

Особенности содержания

Как правильно составить благодарственное письмо? В первую очередь следует избегать пафоса. При написании письма не нужно лицемерить, преувеличивать действия адресата. Также желательно не использовать пустые и громкие фразы. Наибольшую ценность в данном случае будет представлять искренность, простота изложения. К примеру, если составляется письмо учителю, то нужно отметить, что его деятельность оставила хорошую память о нем как о человеке, можно сказать и о том, что он способствовал формированию личности учеников.

Педагогу также приятно будет читать о конкретных наставлениях, которые в нужный момент помогли принять важное решение. В письме следует поблагодарить за знания, которые дал учитель, за его трепетное отношение к воспитанникам. Вместе с этим, излагая свои мысли, следует избегать высокомерия – оно даст негативную реакцию. В письме важно дать понять педагогу, что к нему остаются только теплые чувства и уважение.

Важный момент

Следует помнить о том, что благодарственное письмо всегда является желанным. Не так и много людей находят время, чтобы в такой форме отметить деятельность того или другого человека или предприятия. Например, работнику организации будет очень приятно получить благодарственное письмо за вклад в развитие компании. Это будет говорить о том, что деятельность специалиста не осталась незамеченной и действительно способствовала достижению каких-то важных результатов. В целом благодарственное письмо не такое уж и длинное и объемное по содержанию. Но даже несколько строк придадут адресату сил, порадуют его.

Благодарственное письмо: образец

Обычно изложение осуществляется в произвольной форме. Но вместе с этим стоит помнить, что это деловой документ. В этой связи следует соблюдать некоторые нормы при составлении. У предприятия может быть своя форма для таких документов. Например, если руководство ДОУ или школы решило передать благодарственное письмо семье воспитанника. На бланке в таких случаях присутствуют реквизиты организации. В документе следует соблюсти структуру:

• Шапка. В ней следует указать адресата. Это может быть предприятие либо конкретный человек, которому, собственно, выражается благодарность. Однако данный пункт считается необязательным.
• Обращение.
• Содержание. Здесь должна быть отражена суть письма.
• Информация о составителе.

Рассмотрим эти пункты подробнее.

Обращение

На предприятиях традиционно принята формулировка "Уважаемая (-ый)…". Такое обращение свидетельствует об уважительном отношении к адресату. При составлении письма не рекомендуется употреблять фразы "Дорогая (-ой)" или "Госпожа (господин)". Если, например, поощряется работник, то такое обращение будет выглядеть несколько несуразно и даже неискренне.

В конце концов, такие формулировки не соответствуют принятым сегодня нормам официального делового стиля. Имя и отчество после обращения "Уважаемая (-ый)" будут уместны при персональной благодарности. Если же документ будет адресован коллективу предприятия, то здесь больше подойдет фраза "Уважаемые коллеги". Далее в содержании можно будет уточнить, какому именно коллективу адресовано обращение. Если письмо направляется другому предприятию, то его адресуют руководителю. В содержании же выражается благодарность всей компании или определенному коллективу.

Сведения о составителе

Целесообразнее указать, кто именно выражает благодарность после обращении. Инициатором может быть и руководство предприятия, и структурное подразделение. Например:

• "ООО (название) благодарит…".
• "Руководство фирмы (название)...".
• "Бухгалтерия компании (название…" и т. д.

В данном случае следует учесть, что от имени предприятия обычно благодарят другую организацию в целом за предоставление какой-либо возможности, поставку товара или оказание услуги. Если же документ направлен в адрес коллектива или работника собственной компании, то излагать суть нужно от имени руководства:

• "Мы искренне благодарим…".
• "Мы признательны…".
• "От лица всего предприятия хочу выразить благодарность…".

Весьма торжественно и нешаблонно будет выглядеть такая фраза:

"Я, как директор компании, от всей души хочу выразить признательность…".

Этот вариант используется в исключительных случаях. Например, если следует отметить вклад, имевший большое значение для предприятия.

Адресат

Благодарить можно и одного человека, и коллектив, и отдел, и предприятие. Индивидуальная признательность выделяет работника из всего штата. Так руководство отмечает его профессионализм, навыки, умения, достижения на благо организации:

• "Благодарим Вас…".
• "От имени всей компании хочу выразить Вам признательность…".

Если письмо адресуется руководителю с благодарностью ко всему предприятию за предоставленные услуги, поставленные товары и так далее, то в содержании нужно уточнить, кому именно она выражена:

• "Компания (название) выражает признательность вашей организации…".
• "Мы искренне хотим поблагодарить коллектив вашего предприятия…".

Если руководитель обращается к коллективу своей компании, то не будет лишним перечислить работников:

"Уважаемые коллеги! Я, как директор, искренне благодарен коллективу бухгалтерского отдела нашего предприятия, а именно…".

Если же в структурном подразделении много сотрудников, то перечислять их имена не стоит. Здесь лучше обратиться к руководителю отдела:

"Уважаемые коллеги! Я, как директор, выражаю огромную признательность бухгалтерскому отделу под руководством…".

За что выражают признательность?

Благодарят всегда за что-то. В обращении не стоит выражать признательность "за все". В данном случае нет ничего конкретного, адресату будет это несколько непонятно. Человек должен знать, за что именно ему признательны. Благодарить можно за различные моменты. Например, если обращение направлено работнику, то можно отметить его профессионализм, бдительность, упорство, проявленные в каких-то ситуациях:

"Выражаем благодарность за созидательный труд, преданность предприятию в течение 20 лет, лояльность в работе, а также хотим отметить Ваш высокий профессионализм, целеустремленность, лидерские качества, которые способствовали достижению значительных успехов и позволили предприятию занять ведущее место на рынке среди конкурентов".

Бизнес-партнерам можно выразить признательность за своевременную поддержку, предоставление оборудования, услуг и так далее:

"ОАО (название) искренне благодарит ООО (название) за полученную возможность участвовать в выставке, посвященной…".

В заключение

Не будет лишним в письме детализировать, что конкретно получилось хорошо. Именно этот момент придает индивидуальности всему обращению. Следует также помнить, что благодарственное письмо несет позитив. Поэтому целесообразно в обращении заглянуть и в будущее:

"Желаем вашему предприятию процветания".

Перед традиционным заключением следует также выразить надежду на продолжение сотрудничества. В конце обращения обычно пишут: "С уважением (должность, Ф.И.О.)".

Благодарственные письма за оказанную помощь - это один из видов служебных писем. Их название говорит само за себя, в объяснении того, что под ним понимается, нет нужды. Но каким должен быть текст за оказанную помощь? Ведь, в конце концов, это официальная бумага, а не просто сообщение в социальной сети или кивок при личной встрече. В данной статье мы расскажем, за оказанную помощь, и приведем примеры, чтобы разобраться с составлением было легче.

Кодекс вежливости

Деловое общение имеет свои особенности. Оно не терпит фамильярности и излишней эмоциональности. В то же время для выражения тех или иных чувств в нем предназначены специальные формы. Благодарственное письмо за оказанную помощь (образец будет представлен ниже) - распространенная практика налаживания партнерских отношений, а также гарантия приятного сотрудничества.

Когда стоит выражать благодарность в виде письма?

Конечно, за какие-то незначительные мелочи составлять целую бумагу не стоит. В этом случае текст благодарственного письма за оказанную помощь не превысит и строчки. Но все же необязательно также дожидаться и чего-то совершенно масштабного - обычное сотрудничество более чем подходит.

Зачем благодарить?

Практика показывает: на постсоветском пространстве за оказанную помощь еще не были популярны. Возможно, из-за того, что менталитет не располагает к подобной форме выражения своих чувств. И очень зря: в нем много преимуществ.

Прежде всего, это отличный способ выделиться, запомниться. Во-вторых, это залог дальнейшего успешного сотрудничества. А в-третьих, это просто-напросто вежливо и приятно. Также приятно будет получить в виде письма и тому, кому она направлена.

Как и что писать?

Благодарственные письма за оказанную помощь пишутся почти что в свободной форме. Самое важное в них - выразить свою признательность, а не предъявлять требования.

В зависимости от масштаба оказанной помощи и прочих нюансов, ответственных за то, насколько официальным будет письмо, нужно будет следовать таким правилам:

• Всегда в первую очередь написать обращение. В строгом, торжественном благодарственном письме это может быть характерное "уважаемый", но в более простой, дружеской записке можно вполне использовать личное обращение по имени и отчеству без всяких эпитетов.
• Насчет личного характера существует два совета: с одной стороны, не усложнять текст благодарственного письма спонсорам за оказанную помощь (или кому бы то ни было) оборотами и претенциозностью, с другой - оформить все почти что помпезно. Какого из них придерживаться? Второй вариант больше подходит письму от организации, в то время как благодарственное письмо организации за оказанную помощь лично от указанного гражданина гораздо лучше воспримется, если будет составлено согласно первому совету.
• Набор текста на компьютере необязателен. Вполне можно написать за оказанную или поддержку иного рода от руки. Даже если вы решили напечатать текст на ПК, рекомендуется установить курсив или каллиграфический шрифт, настраивающий на дружеское "спасибо", а не на строгое уведомление.
• Не бойтесь в любом случае применять эпитеты и писать на самом деле красивые слова. Хотя благодарственные письма за оказанную помощь и причисляются к деловому стилю общения, в них нет места сухому официозу, а важнее искренность, иначе они покажутся вынужденной мерой.
• Расскажите, за что вы благодарны и как это важно для вас. Это не так сложно, как кажется.

Примеры

После теоретического вступления подходим к гораздо более показательным примерам.

Некоторые советуют заранее сделать бланки для благодарственных писем. Неплохая идея, но необходимо запомнить, что под бланком понимается заготовленный шрифт, фон, рамка. Не стоит делать форму, подобную образцу для договора, в котором нужно заполнить только имя и фамилию получателя, это производит неблагоприятное впечатление, что отправитель штампует такие "спасибо", не заботясь о них на самом деле. Цель же правильного бланка - продумать, какое письмо было бы наиболее приятным для прочтения и восприятия.

Спонсорам

Благодарственное письмо спонсорам за оказанную помощь для примера представлено ниже.

"Уважаемый Никита Петрович! Администрация Екатеринбургского театра молодых талантов искренне благодарит вас за оказание спонсорской поддержки в организации городского конкурса юных режиссеров.

Успех проекта был бы невозможен без вашего вклада, и мы говорим вам огромное спасибо за то, что помогли нам реализовать столь масштабное мероприятие, которое, вне всяких сомнений, повысило культурный уровень нашего общества и позволило многим детям и подросткам проявить себя.

Желаем вам и вашему коллективу дальнейших успехов, удачных проектов, благополучия во всех видах деятельности и содействия партнеров. Надеемся, что вы воплотите все свои замыслы.

С уважением, Михаил Сорокин и коллектив Екатеринбургского театра молодых талантов".

Образец № 2

"Александр Игоревич! Общественная программа «Благополучие - в каждый дом» высказывает вам неподдельную признательность за проявленную поддержку. Гарантируем, что вся финансовая помощь, предоставленная вами, будет направлена на приведение в порядок зданий домов престарелых и, кроме того, на покупку требуемых медицинских препаратов с целью улучшения состояния людей пенсионного возраста.

Мы восторгаемся вашим милосердием, вследствие которого жизнь тех, кто нуждается в нашей помощи, станет немного лучше.

Мы желаем вам не только процветания в бизнесе, финансового благополучия и карьерного роста, но и того, чтобы все добро и счастье, которое вы помогли принести в мир обездоленных, вернулось к вам и вашей семье в многократном размере.

С почтением, Иван Суриков".

Депутату

Благодарственное письмо депутату за оказанную помощь может быть направлено председателю Государственной Думы на имя соответствующего чиновника или же быть личным обращением к человеку, оказавшему поддержку. Его содержание также различно: от благодарности за конкретно указанный решенный вопрос до обобщенной признательности.

Пример

"Председателю Государственной Думы Корешкову А.С.

Благодарственное письмо за оказанную помощь.

Хочу выразить свою благодарность депутату Государственной Думы Машкову Андрею Сергеевичу, который всегда откликается за просьбы горожан, своевременно решает вопросы и вообще всячески содействует благоустройству нашего города. От себя хочу пожелать ему всяческих благ и успехов.

С уважением, житель Екатеринбурга Вячеслав Миронов".

Личное обращение

"Уважаемый Эдуард Семенович! Большое спасибо вам от всей нашей семьи за решение нашего жилищного вопроса. Благодарим вас за отзывчивость и желаем, чтобы ваше добро не осталось незамеченным, а вы и ваши близкие всегда были счастливы!

Семья Мирончук".

Организации

Благодарственное письмо организации за оказанную помощь может быть направлено как генеральному директору компании, так и отдельному сотруднику. Содержать в себе оно может также обращение и ко всему коллективу, проявившему особое содействие в том или ином деле.

Кроме того, благодарственные письма за оказанную помощь от одной организации другой имеют свои особенности: часто после выражения признательности за поддержку в конце пишется уточнение договоренностей, предложение дальнейшего сотрудничества, реклама и т. д. Бумаги такого рода больше относятся к деловому общению, так как к благодарности примешивается бизнес-выгода каждой стороны.

Ниже приведен пример такого благодарственного письма.

"Товарищи! Позвольте выразить вам благодарность за прием, оказанный в вашей фирме представителю нашей компании. Надеемся, что все договоренности, которых удалость достичь при этой встрече, будут выполнены. Также ожидаем приятного сотрудничества с вами!

С уважением, коллектив организации «Космотур»".

От физического лица

"Генеральному директору ООО "Дарена".

Благодарственное письмо.

Большое спасибо вашему сотруднику, Аравцову Михаилу Сергеевичу, который быстро и эффективно решил мой вопрос. Надеюсь, вы поощрите его заслуги.

С уважением, Никита Скворцов".

Частые обороты

Как можно заметить, во всех образцах повторяются некоторые обороты. Они характерны для всех бумаг рассматриваемого вида.

• "выражаю свою благодарность";
• "хочу выразить признательность";
• "благодарю за содействие/помощь/поддержку";
• "хотим сказать спасибо" и т. д.

Собеседование

Казалось бы, причем здесь собеседование и составление благодарственных писем? Но Запад уже прививает нам новые традиции. Все большее распространение получает благодарственное письмо после прошедшего собеседования.

То, что на постсоветском пространстве о таком многие даже не слышали, это даже плюс - можно выделиться среди конкурентов на рабочее место, запомниться в глазах работодателя, показать себя с лучшей стороны, а значит, скорее всего, получить вакантную должность.

Преимущества

Кроме указанных свойств благодарственное письмо после собеседования может выполнить еще одно предназначение, а именно помочь исправить ошибки, сделанные при собеседовании. Конечно, грубые промахи сгладить не удастся, но досказать что-нибудь, отправить файл, о котором упоминалось во время встречи, очень даже можно.

Три случая, когда нужно писать благодарственное письмо после собеседования:

• если вы на самом деле благодарны;
• если вы действительно хотите получить должность;
• если вы не хотите получить должность, для пояснения причины отказа.

Отличия западной практики от привычных благодарственных писем

У русского человека при упоминании о благодарственном письме в голове возникает нечто, похожее на торжественную грамоту. Возможно, именно поэтому и появляются проблемы с его написанием - кажется, что имеется столько требований и стоит сделать хоть одну промашку, как все пойдет наперекосяк.

Но это не так. В большинстве случаев достаточно на самом деле выразить свою признательность, написать, кому, от кого и почему составлялась бумага. Хорошим примером являются не обрамленные листы А4, а простые записки, которые пишут наши западные коллеги, в них коротко и ясно выражена суть и нет лишних элементов.

В заключение

В данной статье мы попытались как можно более подробно рассказать о том, как писать благодарственное письмо. В ней также достаточно примеров для того, чтобы с этим разобраться. Они явно иллюстрируют, что должна собой представлять эта бумага. Не нужно писать по образцам - искренность в таком деле говорит сама за себя.

Один важный совет: если не хотите благодарить, не видите в этом необходимости и не чувствуете благодарности, лучше и вправду не благодарите.

• Кому можно и нужно писать благодарственное письмо.
• Как написать текст благодарственного письма.
• Какая польза от благодарственного письма.

Найти повод написать благодарственное письмо можно практически всегда.

Например, благодарственное письмо за сотрудничество в бизнес-сообществе считается признаком хорошего тона, элементом уважения к спонсорам, партнерам, клиентам или инвесторам.

Также принято следить за достижениями и отличной работой персонала. Здесь уместным будет благодарственное письмо на имя сотрудника за особый вклад в развитие отрасли, компании, участие в важном проекте, выполнение особого поручения, юбилейный день рождения или юбилей работы в компании. Вариантов может быть множество, и такое внимание любому человеку приятно – вы показываете, что вы не забыли.

Я знаю руководителей, которые лично пишут благодарственное письмо родителям особо отличившихся специалистов.

Благодарственное письмо – это послепродажное обслуживание

Алексей Иванов , директор креативного агентства с маркетинговым мышлением «МастерУм», Москва

Написать благодарственное письмо клиенту – отличный элемент послепродажного обслуживания. При этом благодарственное письмо следует именно написать – от руки. Подобный жест как бы говорит: генеральный директор готов найти время для своих клиентов. К примеру, в химчистках можно вкладывать такие благодарственные записки в одежду клиента после стирки.

Кому написать благодарственное письмо и за какие заслуги

В нескольких словах – за любое действие, которое человек сделал в вашу пользу. Абсолютно за любое действие. Чем неожиданнее оказывается благодарственное письмо, тем будет лучше. Здесь нет особых ограничений: всё зависит от специфики сферы деятельности и вашей фантазии.

Почему они так важны

1. Составление благодарственного письма – правильный поступок с моральной позиции: вы проявляете личное уважение.
2. Конкурентное преимущество.
3. Мотивация клиента (сотрудника, партнера), готовность его к новому сотрудничеству и работе с вашей компании.

3 примера писем, которые стоит отправить клиенту в благодарность за покупку

Как написать благодарственное письмо

Обычно благодарственное письмо составляется в произвольной форме. Но тем не менее, оно остается деловым документом, поэтому нужно придерживаться нескольких правил.

Во-первых, благодарственное письмо пишется на фирменном бланке компании. Должны быть предусмотрены разделы письма:

1. Шапка письма – с указанием конкретного предприятия либо лица, которому будет выражена благодарность.
2. Обращение к тому, кого благодарите.
3. Текст письма - в нем и отражается суть обращения.
4. Сведения о лице, которое выражает свою благодарность – ФИО, должность, подпись.

Если вы пишете благодарственное письмо от руки, то выберите утонченную и простую карточку. Надежным решением будет белого или кремового цвета карточка с тиснением «Спасибо» на фронтальной стороне. Следует отказаться от карточек с сообщениями на оборотной стороне, с излишним украшением, загроможденными и «жеманными».

Особого внимания заслуживает почерк. Если вы не уверены в ясности и качестве почерка, покажите образец заместителю. Попробуйте несколько раз попрактиковаться перед написанием. В крайнем случае, можно попросить человека с каллиграфическим почерком. Но не забудьте самостоятельно подписать письмо.

Если почтового адреса получателя нет, единственным решением становится отправка электронного письма. Также такой вариант предпочтителен, если вы общались с клиентом или партнером по электронной почте. Единственный недостаток – высока вероятность игнорирования подобных писем. Ведь руководителям ежедневно приходит множество писем. Чтобы выделиться на фоне остальных всё же не стоит составлять слишком роскошное электронное письмо либо отправлять электронную открытку с помощью стороннего сайта. Ведь такая почта будет восприниматься как реклама, из-за чего может быть проигнорирована. Следует составлять простое, короткое и своевременное электронное письмо.

• Как правильно выбрать подарок деловым партнерам и угодить: 5 советов

Второе. Обратитесь к адресату. К сотрудникам в компаниях традиционно обращаются «Уважаемый (-ая) …». Подобное обращение позволит подчеркнуть уважительное отношение к собеседнику. Откажитесь от обращений «Дорогой (-ая)» или «Господин (госпожа)» - такие обращения выглядят неискренне и несуразно, выходя за рамки официального стиля. Если вы в близких отношениях с адресатом, выражение «Дорогой» можно оставить.

Обращение «Уважаемый, дорогой (имя, отчество)» будет уместным для персонального обращения. Если вы пишете благодарность в адрес коллектива, лучше воспользоваться обращением «Уважаемые коллеги!» А в самом тексте письма уточните, какой коллектив благодарите.

При отправке благодарственного письма компании-партнеру, предусмотрено обращение к руководителю, а благодарность самой организации и коллективу отмечается уже в самом тексте.

3. Укажите инициатора благодарности. Напишите, кто и кого благодарит. Вы можете выразить благодарность от лица компании, себя лично или руководителя структурного подразделения. Например:

• «ООО «Караван» благодарит»;
• «Руководство компании «АВС» …»;
• «От лица коллектива ООО «Рассвет» и от себя лично благодарю…».

Необходимо при этом учитывать – от имени всей компании выражают благодарность за предоставление товаров, услуг либо возможностей. При благодарности в адрес коллектива либо сотрудника организации предпочтительно обращение от имени руководителя:

• «Мы искренне признательны …»;
• «Мы благодарим …»;
• «Выражаю благодарность вашему коллективу...».

Нешаблонным и торжественным может быть обращение: «Я, как руководитель (директор) Компании, хочу от всей души поблагодарить …».

Прибегать к такой формулировке стоит в исключительных случаях, когда выражается благодарность за вклад, который значим для всей компании.

4. Укажите, кого вы благодарите. Направить благодарственное письмо можно в отношении всей организации, её руководства, коллектива либо отдельного сотрудника. За счет персональной благодарности вы выделите человека из коллектива за проявленный профессионализм, успехи и достижения. Персонализация в этой ситуации предполагает обращение к адресату на Вы:

• «От лица всей Компании хочу поблагодарить Вас».
• «Благодарим Вас».

Если вы пишете партнерам и хотите поблагодарить весь коллектив за услуги и возможности, следует уточнить, в адрес кого направлена благодарность:

• «Мы искренне благодарим коллектив Вашей компании»;
• «Компания «АВС» благодарит Вашу компанию».

При благодарности к коллективу будет полезно указание персоналий (однако не больше пяти-семи человек):

• «Уважаемые коллеги! Я, как руководитель, очень благодарен коллективу научно-редакторского отдела нашей компании, а именно…».

В случае с большим коллективом перечислять всех поименно не стоит, можно указать руководителя данного коллектива.

Рассказывает практик

Алексей Дмитриев , директор по корпоративному развитию торговой сети Enter, Москва

Ежемесячно руководители департаментов выбирают одного-двух сотрудников, которые продемонстрировали сверхрезультаты за прошедший период. Данная оценка субъективна. В частности, на признание руководителя может рассчитывать сотрудник, взявший по своей инициативе обязанности коллеги, отправившегося в отпуск.

Чтобы руководители помнили о необходимости номинировать сотрудников, им отправляются письма со ссылкой на соответствующий раздел корпоративного портала.

Наградой для выбранных сотрудников становятся медали «Номер один в октябре», «Лучший сотрудник сентября» и пр. Проводится церемония награждения в конференц-зале в торжественной обстановке. Сотрудникам за каждую полученную медаль начисляются баллы в рамках рейтинга «Олимпиада». Помимо всего прочего мы направляем благодарственные письма родителям «медалистов».

5. Укажите, за что благодарите. Благодарность выражается за что-то. Однако благодарить полностью за всё не стоит.

НЕПРАВИЛЬНО: «Уважаемый …! Коллектив компании благодарит Вас за все, что Вы для нас сделали». Здесь мы видим шаблонную и общую фразу без конкретики. Но ведь конкретика в благодарственном письме необходима.

За что следует выражать благодарность? Это во многом зависит от повода обращения с благодарностью. Если отправляете письмо в адрес сотрудника, то можно выражать благодарность за профессионализм при решении задач, бдительность и упорство. Благодарить партнеров можно за предоставление возможности, поддержку, оборудование, услуги, площадку и пр.

ПРАВИЛЬНО: «Уважаемый …! Коллектив компании благодарит Вас за особый вклад в развитие наших партнерских отношений и предоставление услуг страхования в системе ДМС наших сотрудников».

6. Детализируйте и конкретизируйте благодарность. Остановитесь на моменте, что удалось особенно хорошо. Именно за счет этого письмо становится индивидуальным. Чем индивидуальнее будет эта часть письма, тем лучше: получатель почувствует свою ценность как человек и личность.

7. Хвалите адресата, но без лести. Эта часть вызывает больше всего сложностей при ее написании. Тут следует учесть общую формулировку похвалы в отношении получателя либо его компании. Пример: «Ваш опыт в управлении учетными записями не имеет себе равных».

8. Оставьте пожелания адресату на будущее. Благодарность является письмом с позитивным посылом. Загляните в будущее и пожелайте несколько теплых слов партнеру. «Желаем Вам новых оригинальных идей, вдохновения и неисчерпаемого оптимизма».

9. Выразите надежду на дальнейшее сотрудничество. Крайне важный элемент в благодарственном письме. Вы выражаете свою заинтересованность в дальнейшем сотрудничестве. Если не будет указана перспектива дальнейшего сотрудничества, у такого письма возникнет эффект прощания. «Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами».

10. Откорректируйте и просмотрите текст письма. Благодарственное письмо, в зависимости от конкретных обстоятельств, может быть относительно простым и коротким – обычно порядка половины листа A4. При длинном письме нужно проверить отсутствие ненужного многословия – кроме слова «Спасибо», необходимо указывать каждый пункт только один раз. Проверьте постоянство своего стиля во всем. Можно привлечь 1-2 человек для корректировки грамматических и лексических ошибок.

11. Когда вы уверены в своем тексте письма, сразу отправляйте его. Чем быстрее письмо будет отправлено, тем более оно окажется эффективным и запоминающимся.

• Методика Минто: пошаговый алгоритм, как писать любые тексты

Правила составления благодарственного письма

1. Весь текст письма должен умещаться на одном листе, чтобы можно было разместить письмо на стенку в красивой рамке. Именно поэтому следует ответственно подходить к выбору бланка, избежав безвкусных решений.
2. Обычно составляется благодарственное письмо от одного руководителя другому. В письме указывается, от какой компании письмо, в адрес какой организации в лице руководителя направляется.
3. В нескольких словах следует указать, за что благодарность выражается. В своих выражениях старайтесь выбирать по возможности добрые и теплые слова. Очень полезно будет указать положительные деловые качества руководства и коллектива организации-получателя письма.
4. В конце письма выразите искреннюю надежду на сотрудничество в дальнейшем.
5. Подписать письмо должен сам руководитель, поставив печать предприятия.
6. Перед отправкой письма следует еще раз внимательно проверить правильность указания названия организации либо отдела, должности адресата и пр.
7. При написании нескольких благодарностей постарайтесь исключить однообразие.
8. Если самостоятельно не удается составить такое письмо, можно воспользоваться услугами профессионалов.

2 образца благодарственных писем

Уважаемый Иван Александрович,

От лица всего коллектива позвольте поблагодарить Вас за доверие и согласие на сотрудничество с нашей молодой компанией, делающей первые шаги на рынке.

Во многом своим быстрым развитием обязаны именно Вашему доверию и поддержке Вашей компании.

Желаем Вам и Вашей организации успехов и процветания!

С уважением,

Андрей Алексеев

Компания ООО «Спутник-Видео» искреннее благодарит и выражает глубокую признательность Игорю Некрасову за разработку, продвижение и постоянное совершенствование сайта www…

Его трудоемкая, ответственная и кропотливая работа позволила в несколько раз расширить нашу клиентскую базу.

Компетентность, профессионализм и оперативное решение задач делают сотрудничество эффективным и приятным. Желаем Игорю дальнейших успехов в работе!

С Уважением, Генеральный директор ООО «Спутник-Видео» А.А. Колесников

Чего в благодарственном письме точно не должно быть

1. Должна полностью отсутствовать фамильярность.
2. Исключите упоминания об ошибках, которые были допущены при вашем сотрудничестве.
3. Показывать цифры не всегда уместно.
4. Обязательно исключите орфографические ошибки в письме.

7 качеств, которые сделают ваше благодарственное письмо выигрышным

• живой язык;
• персональность;
• описание деталей проекта.
• забота о человеке, интересах бизнеса;
• уникальный дизайн – без использования рамочек.
• эксклюзивность письма, отказавшись от шаблонов;
• приглашение к дальнейшему сотрудничеству.

Также благодарственное письмо может сопровождаться подарком – в виде персонального бонуса или скидки; бизнес-предложением; приглашением – в социальные сети, на посещение мероприятия или встречи.

Новый курс в «Школе Генерального Директора»